Politique de remboursement

Politique de remboursement du site internet grisbijoux.fr

applicable à compter du 10/12/2024

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour vous rétracter. Au-delà des 14 jours, aucun échange ou remboursement ne pourra être accepté.

Les articles devront être renvoyés dans leur ensemble, en parfait état de revente et dans leur emballage d’origine ou une boîte carton adaptée, à l’adresse suivante :

Obsidiana / Gris Bijoux

69 rue d’Auteuil

75016 Paris

 

Ils devront être accompagnés de la facture originale (bon d’échange ou retour) imprimable sur le site. Les frais et risques du transport étant à la charge du client, nous vous conseillons de retourner votre article de préférence en recommandé.

Les articles retournés qui auront été portés, endommagés, altérés et/ou gravés ne pourront être ni repris ni échangés.

Les boucles d’oreilles devront être retournées par paire complète. Tous les produits devront être retournés complets (par exemple dans le cas de colliers ou bracelents avec pendentifs).

Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Obsidiana SARL fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours, soit par crédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.

Les chèques cadeaux et les bons d'achat ne constituant pas des valeurs monétaires, ils ne peuvent être ni remboursés ni échangés.